登录与扫码
如何扫码登录网页版？
在电脑浏览器打开网页版，页面中央显示二维码。手机打开 WhatsApp，进入「设置 - 已连接的设备 - 连接设备」，对准屏幕扫描并在手机上点击确认。二维码约 20 秒刷新一次，过期后刷新页面重新扫描即可。
二维码过期了怎么办？
直接刷新浏览器页面，二维码会重新生成。若频繁过期，检查电脑与手机的时间是否准确，时间偏差过大可能影响验证。正常情况下从打开页面到扫码完成应在 1 分钟内。
换了电脑需要重新扫码吗？
需要。每台电脑的浏览器都需要单独扫码绑定，手机端「已连接的设备」会分别列出。旧电脑不再使用时，建议在该列表中将其移除，避免长期保留无效登录态。
网络与连接
网络连接失败怎么办？
先刷新页面并确认其他网站可正常打开。若仅网页版异常，尝试清除该站点缓存、关闭浏览器扩展后重试。企业网络常限制部分域名与端口，可换用手机热点测试，若热点下正常则说明是网络策略问题。
消息同步很慢是什么原因？
常见原因是手机端处于省电模式或后台被系统限制，导致同步延迟。可把手机 WhatsApp 加入后台白名单，并保持手机联网。网络正常时同步延迟通常在 1 至 3 秒。
为什么网页版提示手机未连接？
网页版依赖手机保持在线。手机断网、关机或长时间未打开应用时，网页版会提示连接中断。恢复手机网络并打开应用后，一般会自动重连，无需重新扫码。
安全与设备管理
网页版和手机版有什么区别？
网页版依赖手机登录态，缺少通话等手机专属功能，但键盘输入更快、传文件更方便。两者消息互通，适合办公时用网页版、外出时用手机版。网页版不能脱离手机独立使用。
在公共电脑上使用安全吗？
不建议长期登录。若必须使用，结束后在网页版左上角菜单退出登录，并在手机端「已连接的设备」中确认已移除。整个过程约 30 秒，可显著降低聊天内容被他人查看的风险。
如何查看并移除已登录设备？
在手机 WhatsApp 进入「设置 - 已连接的设备」，列表会显示每台设备的名称与最后活跃时间。点击不认识的设备并选择退出即可移除。建议每月检查一次，单次检查通常不超过 2 分钟。
消息是加密的吗？
网页版与手机版使用同一套端到端加密机制，消息在发送端加密、接收端解密，服务器不持有明文内容。但登录网页版意味着该电脑可以读取聊天，因此设备本身的访问权限同样重要。